La asistencia podrá ser proporcionada por la deuda de la intervención o asistencia en virtud del contrato.

Los contratos para las intervenciones
Este contrato incluye el mantenimiento de las medidas de prevención y de intervención (que se acuerden con el cliente) para obtener ayuda. Esto puede incluir el mantenimiento a distancia y el préstamo de reemplazo de equipos.

Horas de contrato
Este contrato permite el acceso a menores tarifas por hora.

Permanecer en el contrato del cliente - TOP contrato
Normalmente contrato con las empresas más grandes o con mayor demanda en los Sistemas de Información (IS), que requieren una estancia de un técnico para apoyarlo. Este contrato es proporcionar mantenimiento preventivo, es decir, evitar tiempos de inactividad inesperados del sistema infromação. También se ha añadido un paquete de asistencia a determinadas horas